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汽車(chē)4S店的主要優(yōu)勢是什么?
發(fā)布時(shí)間:2015-12-14 16:49:28

信譽(yù)度

4S店有一系列的客戶(hù)投訴、意見(jiàn)、索賠的管理系統,給車(chē)主留下良好的印象,而普通改裝店由于人員素質(zhì)、管理等問(wèn)題,經(jīng)常是出了問(wèn)題找不到負責的,相互推諉,互相埋怨,給車(chē)主留下非常惡劣的形象。以前4S店沒(méi)有經(jīng)營(yíng)汽車(chē)用品,車(chē)主是沒(méi)有選擇的,只有去零售改裝店,4S店有經(jīng)營(yíng)這方面業(yè)務(wù),肯定不會(huì )舍近求遠的,4S店將是他們的第一選擇。

專(zhuān)業(yè)性

由于4S店大多只針對一個(gè)廠(chǎng)家的系列車(chē)型,有廠(chǎng)家的系列培訓和技術(shù)支持,對車(chē)的性能、技術(shù)參數、使用和維修方面都是非常的專(zhuān)業(yè),做到了“專(zhuān)而精”。而汽車(chē)用品經(jīng)銷(xiāo)商接觸的車(chē)型多,對每一種車(chē)型都不是非常的精通,只能做到“雜而博”,在一些技術(shù)方面多是只知其一,不知其二。所以在改裝一些需要技術(shù)支持和售后服務(wù)的產(chǎn)品時(shí),4S店是有很大優(yōu)勢的。

售后服務(wù)

隨著(zhù)競爭的加大,4S店商家越發(fā)注重服務(wù)品牌的建立,加之4S店的后盾是汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家,所以在售后服務(wù)方面可以得到保障。特別是汽車(chē)電子產(chǎn)品和汽車(chē)影音產(chǎn)品在改裝時(shí)要改變汽車(chē)原來(lái)的電路,為以后的售后服務(wù)帶來(lái)麻煩。有些汽車(chē)制造商甚至嚴厲規定:不允許汽車(chē)電子方面的改裝,如果改裝了,廠(chǎng)家不進(jìn)行保修。如果在4S店改裝的車(chē)能對車(chē)主承諾保修,消除車(chē)主的后顧之憂(yōu),那將是吸引車(chē)主改裝的重要手段之一,在4S店改裝一些技術(shù)含量高的產(chǎn)品是車(chē)主的首選,同時(shí)還可以避免與零售改裝店直接的價(jià)格競爭。

人性化

在4S店讓車(chē)主真正的享受到“上帝”的感覺(jué),累了有休息室,渴了有水喝,無(wú)聊可以看雜志、書(shū)刊、報紙、上網(wǎng),如果急著(zhù)用車(chē)還有備用車(chē)供你使用,整個(gè)流程有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員為你打理,不用自己操心就完成整個(gè)業(yè)務(wù)。而汽車(chē)用品改裝店這些方面根本做不到。

個(gè)性化

同樣一個(gè)物體或者介質(zhì)有好的一面同樣會(huì )展露弱的一面,維修站的配件均為原廠(chǎng)配件,但是由于考慮到生產(chǎn)廠(chǎng)家的利益,配件也在不斷改變,由中標的配件廠(chǎng)家提供的配件根據車(chē)型的更新考慮到利益也同樣有很多冷件(不常維修的配件)得不到提供,個(gè)性化就表現在你想不到的由4S店來(lái)幫你做到,維修工時(shí)和零件為4S店的主要贏(yíng)利來(lái)源。


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